Conditions d’utilisation

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Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Champ d’application

Glaméa exploite le site glamea.shop.

Les présentes conditions régissent l’utilisation de glamea.shop.

Glaméa est établie au 14 rue de la Verrerie, 69003 Lyon, France.

Glaméa est un revendeur indépendant multi-marques.

Catalogue

Le catalogue compte 3357 références en stock.

Le catalogue propose du maquillage pour le teint, les yeux et les lèvres.

Le catalogue réunit ETOILE BY ROUGJ, L.A. GIRL, GLAM’UP, Cinema Secrets, E.L.F, TEMPTU, Fenty Beauty et Be Perfect.

Chaque fiche indique la catégorie et la marque.

Chaque fiche indique l’usage, la teinte et la contenance.

Utilisation du site et éligibilité

Le client utilise le site conformément à la loi.

Le client fournit des informations exactes lors de la commande.

Le client indique une adresse de livraison valide.

Comptes

Le client conserve ses identifiants sous sa responsabilité.

Le client signale toute utilisation non autorisée depuis la page contact.

Prix et promotions

Les prix sont affichés en euros.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation.

Le code GLAM-EA13-FR donne 13 % de réduction sur tout le site.

Le code GLAM-EA13-FR se saisit au panier.

Commandes

La commande est ferme après confirmation du paiement.

Glaméa envoie une confirmation après chaque commande.

Le client indique le numéro de commande dans toute demande.

Paiement

Glaméa accepte la carte bancaire.

Glaméa accepte PayPal.

Livraison

Glaméa expédie dans le monde entier.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

La livraison est offerte dès 40 euros d’achat.

Les frais de livraison sont de 8 euros sous ce seuil.

Le canal principal suit les commandes et les livraisons.

Le canal principal vérifie les teintes et les compatibilités.

Retours et remboursements

Le retour se fait par courrier dans un délai de 30 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est intégral après réception du retour.

Le client joint une photo en cas de défaut.

Garantie pour défaut

Les produits défectueux sont remboursés intégralement.

Le retour pour défaut est gratuit.

Le signalement se fait avec la preuve d’achat.

Propriété intellectuelle

Les textes et visuels de glamea.shop appartiennent à Glaméa.

Toute reproduction exige l’accord écrit de Glaméa.

Usage autorisé

Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.

Le client ne copie pas les contenus sans autorisation.

Disponibilité du service

Glaméa maintient l’accès au site sans garantir une disponibilité continue.

Une interruption peut survenir pour maintenance.

Responsabilité

Glaméa répond des obligations prévues par la loi.

Glaméa ne répond pas des dommages indirects liés à l’usage du site.

Droit applicable

Les présentes conditions relèvent du droit français.

Modifications

Glaméa peut modifier les présentes conditions.

La version applicable est celle du jour de la commande.

Support

Le support répond aux questions sur les commandes et les produits.

Les demandes se font depuis la page contact.

Le délai de réponse est de 2 jours ouvrés.

Le guichet est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau horaire est Europe/Paris.

Les messages reçus hors horaires restent en file.

Ils sont traités à la réouverture.

L’agent vérifie la commande dans le système.

L’agent envoie une réponse écrite avec la solution.

Le responsable du service client traite l’escalade.

L’adresse de support est support@glamea.shop.