FAQ

Le catalogue réunit ETOILE BY ROUGJ, L.A. GIRL, GLAM'UP, Cinema Secrets, E.L.F, TEMPTU, Fenty Beauty et Be Perfect. Chaque référence est contrôlée pour son scellé. Les lots abîmés sont écartés.

L'équipe teste les textures sur peau. Elle compare les teintes à la lumière du jour. Elle lit les listes INCI avant référencement.

L'équipe travaille depuis l'entrepôt de Lyon. Les commandes sont préparées sur place. Le stock est vérifié chaque matin. Les colis utilisent un calage recyclable. La facture est glissée dans chaque envoi. Un échantillon est ajouté selon disponibilité.

Glaméa expédie dans le monde entier. La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

La livraison coûte 8 EUR pour les commandes de moins de 40 EUR. La livraison est offerte à partir de 40 EUR d'achat.

Indiquez votre numéro de commande dans votre message. Envoyez votre demande à support@glamea.shop. L'agent vérifie la commande dans le système. L'agent envoie une réponse écrite avec la solution.

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

Saisissez GLAM-EA13-FR au panier. Vous recevez 13 % de réduction sur tout le site.

Le délai de retour est de 30 jours. Le retour se fait par courrier. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est intégral après réception du retour. Pour un suivi, écrivez à support@glamea.shop avec votre numéro de commande.

Joignez une photo du défaut à votre message. Joignez votre preuve d'achat. Les produits défectueux sont remboursés intégralement. Le retour pour défaut est gratuit.

Les demandes se font depuis la page contact ou à support@glamea.shop. Le guichet est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure de Paris. Les messages reçus hors horaires restent en file. Ils sont traités à la réouverture. Le délai de réponse est de 2 jours ouvrés.

Le client indique le numéro de commande. Le client joint une photo en cas de défaut. Le canal principal suit les commandes et les livraisons. Il vérifie les teintes et les compatibilités. En cas de désaccord, le dossier est transmis au responsable du service client.