Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Glaméa et les données

Glaméa exploite le site glamea.shop.

Glaméa est un revendeur indépendant multi-marques.

Glaméa vend du maquillage teint, yeux et lèvres.

Le catalogue compte 3357 références en stock.

Il réunit ETOILE BY ROUGJ, L.A. GIRL, GLAM'UP, Cinema Secrets, E.L.F, TEMPTU, Fenty Beauty et Be Perfect.

Glaméa détermine l’usage des données collectées sur glamea.shop.

L’adresse du magasin est Glaméa, 14 rue de la Verrerie, 69003 Lyon, France.

Informations fournies par le client

Le client fournit son nom et son prénom.

Le client fournit son adresse postale de livraison.

Le client fournit son adresse électronique.

Le client fournit son numéro de commande pour le suivi.

Le client joint une photo en cas de défaut.

Le client saisit ses informations dans le formulaire de commande.

Le client saisit ses demandes depuis la page contact.

Informations collectées automatiquement

Le site enregistre les pages visitées.

Le site enregistre la date et l’heure de visite.

Le site enregistre le type d’appareil utilisé.

Le site enregistre le navigateur utilisé.

• L’adresse IP est enregistrée.
• L’identifiant de session est enregistré.

Commandes et assistance

Glaméa conserve les commandes passées par carte bancaire et PayPal.

Glaméa conserve les montants facturés en EUR.

Glaméa conserve les expéditions dans le monde entier.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

Glaméa conserve les retours par courrier sous 30 jours.

Les produits défectueux sont remboursés intégralement.

Le retour pour défaut est gratuit.

Glaméa conserve les messages envoyés à support@glamea.shop.

L’agent vérifie la commande dans le système.

L’agent envoie une réponse écrite avec la solution.

Le responsable du service client traite les cas transmis.

Utilisation des données

• Les données préparent les commandes.
• Les données suivent les commandes et les livraisons.
• Les données vérifient les teintes et les compatibilités.
• Les données traitent les retours et les remboursements.

Les données répondent aux questions sur commandes et produits.

Le guichet est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau horaire est Europe/Paris.

Les messages reçus hors horaires restent en file.

Ils sont traités à la réouverture.

Le premier retour suit un délai de 2 jours ouvrés.

Prestataires et paiement

Glaméa utilise des prestataires pour héberger le site.

Glaméa utilise des prestataires pour expédier les colis.

Les prestataires reçoivent les données nécessaires à leur mission.

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

Les coordonnées bancaires sont traitées par le prestataire de paiement.

Glaméa ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

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Le blocage peut limiter l’achat en ligne.

Sécurité

Glaméa limite l’accès aux données au personnel concerné.

Les connexions utilisent un chiffrement.

Les systèmes font l’objet d’une surveillance.

Conservation

Glaméa conserve les factures pendant la durée légale.

Glaméa conserve les messages d’assistance pendant le traitement.

Les données sont supprimées après la fin des obligations.

Choix du client

• Le client peut corriger ses coordonnées.
• Le client peut demander la suppression de son compte.
• Le client peut refuser les messages commerciaux.
• Le client peut régler les cookies.

Demandes de confidentialité

Le client peut demander l’accès à ses données.

Le client peut demander la rectification de ses données.

Le client peut demander l’effacement de ses données.

La demande se fait à support@glamea.shop.

La demande inclut le numéro de commande.

Mineurs

Glamea.shop s’adresse aux personnes majeures.

Glaméa ne collecte pas sciemment les données d’enfants.

Modifications

Glaméa applique la version publiée sur glamea.shop.

La date figure en tête du texte.

Contact

Le canal principal suit les commandes et les livraisons.

Le canal principal vérifie les teintes et les compatibilités.

Le seul contact est support@glamea.shop.